Como fazer uma análise de dados campeã para a minha empresa?

A análise de dados é uma fase determinante para a elaboração de qualquer estratégia de Business Inteligence. Afinal, ela fornecerá as informações sobre que pontos você deverá trabalhar nas próximas fases do seu plano de negócios.

No entanto, alguns cuidados são essenciais para que a análise de dados seja desenvolvida de maneira correta e otimizada. São diversos os erros que podem comprometê-la e acarretar em uma série de prejuízos para a empresa.

Por isso, aprenda, a seguir, como fazer análise de dados campeã para a sua empresa e evitar falhas durante o processo:

1. Escolha uma ferramenta que utiliza a mesma linguagem que você

No momento da escolha de softwares, muitas empresas ignoram se eles veem o seu negócio da mesma forma que você. Então, frequentemente, vemos empresas escolhendo ferramentas que compartimentalizam os estágios do ciclo de vendas de forma completamente distinta de seu usuário.

Então, em vez de personalizar a análise de dados, a empresa acaba modificando todos os seus processos para se adequar à ferramenta. Veja as perguntas que você deve se fazer antes de escolher:

A ferramenta compreende o que eu quero dizer com os meus diferentes estágios do ciclo de consumo?
Ela tem utilidades que são chaves para o meu negócio? Analytics? Análises de mídias sociais? Análise de e-mail marketing? Faz análise de Big Data?
Ela sabe quais são as plataformas de marketing prioritárias para a minha empresa?
Ela segmenta meus consumidores com a mesma linguagem que a minha?
Ela calcula e pensa em lucro do mesmo modo que minha equipe financeira pensa?

Essas são perguntas essenciais para saber se sua ferramenta de análise de dados é capaz de fornecer as informações estratégicas para sua empresa.

2. Faça uma análise de dados voltada para o comportamento do cliente

Às vezes, seu cliente costuma navegar pelas páginas de produtos, abrindo mil abas, em outras ele utiliza um chat com atendente para solucionar dúvidas específicas, mas há sempre uma forma preferencial de busca de informações.

Ou, então, você mesmo acha essas informações enviesadas e prefere utilizar o histórico de transações? Não importa a fonte. Você deve analisar o comportamento do seu cliente para pensar em que estratégia de análises adotar.

Vantagens de adotar uma análise de dados campeã

Crie soluções personalizadas

Por meio das informações obtidas, você pode aprender quais tipos de incentivo seu cliente gosta. Ele é mais responsivo a cupons ou a promoções relâmpagos? Ele prefere programas de fidelização ou descontos em compras futuras? De acordo com as respostas, é possível elaborar soluções personalizadas para as dúvidas e problemas do seu público.

Conheça melhor os seus clientes

Com as informações obtidas, você pode fazer campanhas de marketing cada vez mais segmentadas. Seu público, seja pelas redes sociais seja pelo comportamento em seu site, irá te dizer tudo que você precisa saber para melhor a eficiência da sua atração e fidelização de clientes.

Melhore os resultados em sua empresa

Obviamente, os resultados com campanhas mais segmentadas e voltadas para os reais desejos do cliente são mais eficazes. O resultado disso certamente é um melhor resultado para sua empresa.

Portanto, é, na coleta e na análise de dados, que você começa a nutrir os frutos que a Business Inteligence traz. Não basta ter a melhor semente se você não a planta em um solo fértil e a rega com água frequentemente. A análise de dados é a fundação de tudo. Não tenha dúvidas!

E então, nosso texto te ajudou? Decidido a aplicar uma análise de dados campeã na sua empresa? Compartilhe sua opinião conosco nos comentários!