Como conectar o Tableau ao Salesforce CDP para percepções mais detalhadas do cliente
A chave para criar uma organização centrada no cliente é construir um entendimento mais profundo de seus clientes com a ajuda de dados. A capacidade de reunir dados gerados por cada interação com o cliente o ajudará a antecipar melhor as necessidades do cliente e fornecer experiências integradas.
Hoje, temos o prazer de anunciar o lançamento do conector nativo do Tableau para o Salesforce CDP, uma plataforma de dados de clientes corporativos desenvolvida com base no CRM líder mundial.
O Salesforce CDP executa a amplitude da tecnologia Salesforce – uma plataforma de dados única e integrada que reúne os dados da sua empresa e os clientes – para unir os dados de marketing, vendas, comércio, serviço e engajamento em uma plataforma compartilhada e fácil de entender. Com essa visão única de seus dados, as equipes de negócios e analistas podem criar experiências de cliente conectadas e personalizadas e extrair percepções críticas que fornecem uma noção melhor de todo o negócio e satisfação do cliente.
Com o Salesforce CDP, você pode descobrir insights de todos os seus dados de engajamento, comportamento e transação com o cliente. A plataforma de dados do cliente unifica todos os dados do cliente em marketing, serviço, comércio, vendas, web e dispositivos móveis – permitindo que você crie segmentos e pontuações de insights comportamentais chamados de insights calculados. Todos esses dados estão disponíveis para explorar no Tableau.
Aprofunde-se nos dados do cliente com o Tableau
Os usuários comerciais e analistas podem conectar o Tableau ao Salesforce CDP para obter respostas rápidas às perguntas comerciais. Faça uma análise cruzada de e para as dimensões de campanha, canal, conteúdo, oferta, produto e cliente para entender “quem” e “por quê” por trás de todos os seus desempenhos de engajamento em vários canais.
O Salesforce CDP é baseado no Hyperforce . Essa arquitetura oferece uma escala enorme para alavancar os dados atualmente no ecossistema do Salesforce, bem como os dados fora do Salesforce. Fornecer às organizações soluções de cliques sem código revela o poder do Tableau de atender às demandas contínuas dos clientes com dados.
O conector nativo para o Tableau permite que profissionais de marketing, usuários corporativos, analistas e seus colegas de ciência de dados e engenharia aumentem significativamente o alcance dos dados do cliente. Permitir que as partes interessadas em toda a empresa se reúnam e compartilhem um entendimento comum dos mesmos dados ajuda a quebrar os sigilos e garantir que todos na organização tenham mais autonomia para atender às demandas de seus trabalhos.
Como incorporar sua visualização de volta ao Salesforce CDP
Assim que seus painéis estiverem prontos, coloque seu Tableau viz de volta no CDP do Salesforce. Usando o componente da web lightning, você pode incorporar insights de volta à sua organização CDP. Bastam três cliques, usando a URL da visualização que você deseja incorporar do Tableau Server ou Tableau Public. Se desejar, personalize ainda mais para melhorar a aparência ajustando a altura ou exibindo a barra de ferramentas do Tableau.
Painel de edição para uma visualização do Tableau, incluindo a URL para a exibição do Tableau, opção para mostrar guias ou barra de ferramentas e altura de visualização.
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