Como aumentar o lucro da empresa com Big Data em 6 passos

Aumentar o lucro da empresa é uma busca incessante de gestores e colaboradores. Mas a pergunta principal para alcançar esse objetivo é: como?

Atualmente, vivemos um cenário dominado pelo Big Data, onde o trabalho orientado para análise de dados vem tornando a lucratividade do negócio cada vez mais rápida e melhor. Existem diversas maneiras de aumentar o lucro de uma companhia. Neste post vamos entender, em 6 passos, como o Big Data pode aumentar o lucro da empresa. Vamos lá?

1. Saiba que maior produtividade é igual a lucro

A análise de Big Data oferece a oportunidade de aumentar consideravelmente a produtividade de seus colaboradores. Com os resultados da análise de dados, é possível mapear processos menos produtivos e perceber os pontos com possibilidade de mudanças.

O objetivo é utilizar os próprios dados gerados pela companhia, criando indicadores e, com acompanhamento e análise, otimizar os processos gradualmente. Também é possível identificar necessidades e implementar melhorias no atendimento ao cliente, tornando todo o processo mais produtivo.

Mas onde está o lucro? O aumento de produtividade em processos gerará economia, seja de tempo, ou mesmo materiais e serviços utilizados pela empresa. Com isso, um aumento da rentabilidade pode ser percebido em médio prazo. 

2. Pare de perder clientes, conhecendo a causa de suas saídas

Os dados podem dizer muito a respeito de seus clientes. É preciso utilizá-los para identificar quem está propício a cancelar um serviço, por exemplo, ou quem está insatisfeito com produtos da empresa. Com essas informações em mãos, será possível determinar qual é o padrão desse comportamento em sua base de clientes e evitar o famoso churn, ou cancelamento.

Reduzir a taxa de cancelamento, por meio dessa identificação de padrões, será uma vantagem competitiva. Com isso, é possível aumentar o tempo de vida de seus clientes e, consequentemente, o lucro da empresa.

3. Tenha insights para produtos memoráveis

Na imensidão de dados fica até difícil pensar como e por onde começar a trabalhar. Fica difícil imaginar como esses dados podem servir diretamente para gerar lucro, mas saiba que esse é o maior tesouro de uma companhia nos tempos de hoje!

Com análise descritiva do Big Data, é possível gerar insights de grande valor, possibilitando a criação de produtos e serviços jamais imaginados. Com as sugestões fornecidas pelos dados, e muita análise, é possível desenvolver novas soluções com base nas reais necessidades de seus clientes. Esse processo não só aumenta o lucro da empresa, mas também torna seus consumidores mais felizes e satisfeitos.

4. Determine quem são seus clientes e aumente suas vendas

Como já vimos, muitos insights podem ser gerados a partir das análises com Big Data. Além dessas análises descritivas, análises para segmentar seus clientes e determinar perfis de consumo ou comportamento também são viáveis e extremamente lucrativas. 

Com perfis determinados a partir do comportamento de seus clientes, será possível saber o que cada grupo tem mais afinidade de compra, distribuindo assim, os estímulos para venda de maneira mais eficaz. Você reduz o gasto com marketing, por exemplo, e aumenta o número de vendas oferecendo cada produto ou serviço para quem realmente está interessado nele.

5. Resolva problemas com mais eficácia e menos custo

Com Big Data, os problemas identificados dentro da empresa podem ser solucionados e evitados, por meio de uma análise diagnóstica dos dados. Seja no relacionamento com clientes, processos produtivos, ou outras áreas, problemas poderão ser evitados a partir do conhecimento de suas causas.

Esse processo, além de aumentar a produtividade, também pode economizar uma grande parcela de dinheiro da empresa. Muitas empresas de serviço, por exemplo, sofrem com ordens judiciais. Poder identificar o motivo pela qual elas foram geradas reduzirá muito as despesas, evitando futuras cobranças desse gênero.

6. Continue analisando os dados do seu negócio

Por fim, não pare de analisar os dados de sua empresa nunca. É preciso criar toda uma cultura de orientação para o Big Data. O dado coletado pela sua companhia é extremamente importante, mas precisa ser organizado e analisado com objetivos claros.

Mantenha um acompanhamento com métricas claras, para gradualmente ser mais eficiente ao lidar com o mercado e mais eficaz em aumentar o lucro da empresa.

Sua empresa já utiliza o Big Data para melhores resultados? Deixe seu comentário!